FULLS DE RECLAMACIO ALS ESTABLIMENTS COMERCIALS

NORMATIVA SOBRE DISCIPLINA DE MERCAT I DEFENSA DELS CONSUMIDORS I USUARIS
  [Imprimir] [Enviar] [Contacto]

Ha entrat en vigor el Decret 70/2003, de 4 de març, pel qual es regulen els fulls de reclamació/denúncia als establiments comercials i en l'activitat de prestació de serveis (DOGC núm 3853, de 28/03/2003). Aquesta normativa olbiga a totes les persones físiques i jurídiques que comercialitzin béns o prestin serveis a disposar de fulls de reclamació/denúncia oficials i a lliurar-los a la persona que ho sol.liciti. També obliga a exhibir al públic en un lloc visible un cartell on s'anunciï la disponibilitat dels fulls.

Per facilitar-vos el compliment d'aquesta normativa, si és que encara no ho heu fet, tenim a la vostra disposició fulls de reclamació i el carrtell anunciador.

Recordeu que seran considerades infraccions administratives, d'acord amb el que preveu l'article 4.f i 5.f de la Llei 1/1990, de 8 de gener, sobre la disciplina de mercat i defensa dels consumidors i usuaris (DOGC núm. 1243, de 17/1/1990), la mancança de fulls de reclamació/denúncia oficials, la negativa a facilitar-los, la tinença de fulls de reclamació o denúncia no oficials que pugin induir a confusió, la manca del cartell anunciador de la seva disponibilitat i la negativa a donar les dades necessàries al consumidor per emplenar-los.